01 Giới thiệu chung
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 78clup. Văn bản này mô tả chi tiết cách 78clup thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại 78clup.vu cùng ứng dụng di động 78clup.
78clup hoạt động hướng đến thị trường Việt Nam và tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân áp dụng tại Việt Nam. Dữ liệu của bạn không bao giờ bị bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78clup, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
78clup có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, pháp lý hoặc dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã được cập nhật.
02 Dữ liệu chúng tôi thu thập
78clup thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, bảo mật và tuân thủ pháp lý.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 21 tuổi trở lên), số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính trong quy trình KYC bắt buộc.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie do bạn tải lên trong quá trình xác minh danh tính.
- Thông tin phương thức thanh toán đã xác minh (số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay).
- Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng Live Chat và email.
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản ứng dụng di động.
- Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem và các thao tác điều hướng trong nền tảng.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và toàn bộ hoạt động đặt cược trên 78clup.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố để xác nhận truy cập từ Việt Nam.
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
78clup không thu thập dữ liệu tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý an toàn qua cổng thanh toán của đối tác, không đi qua máy chủ 78clup.
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động được 78clup sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính KYC |
CMND/CCCD, ảnh selfie, ngày sinh |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch VND |
Thông tin ví điện tử đã xác minh |
Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận |
IP, thiết bị, lịch sử giao dịch |
Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu sử dụng, phản hồi người dùng |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ pháp luật |
Mọi dữ liệu liên quan |
Nghĩa vụ pháp lý |
78clup không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
04 Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu
78clup không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
4.1 Đối tác dịch vụ kỹ thuật
Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng 78clup, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ đám mây, cổng thanh toán VND và nhà cung cấp phần mềm game, có thể tiếp cận dữ liệu nhất định trong phạm vi thực hiện dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 78clup.
4.2 Yêu cầu pháp lý
78clup có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh của tòa án hoặc trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra gian lận tài chính và rửa tiền.
4.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. 78clup sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao cho bên có chính sách bảo mật khác.
Cam kết rõ ràng: 78clup tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, dù là công ty quảng cáo, đối tác marketing hay tổ chức nghiên cứu thị trường. Đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi.
05 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
5.1 Hệ thống lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ phân tán với nhiều lớp bảo vệ. Dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và mã hóa TLS 1.3 khi truyền tải. Hệ thống sao lưu tự động định kỳ đảm bảo tính toàn vẹn và khả dụng của dữ liệu.
5.2 Các biện pháp bảo mật
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 78clup.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho nhân viên 78clup.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing).
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, XSS.
5.3 Thời gian lưu trữ
78clup lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm một khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
Lưu ý: Dù 78clup áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
06 Cookie và công nghệ theo dõi
78clup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và sở thích hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và hỗ trợ hệ thống chống gian lận.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 78clup.
07 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 78clup tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78clup qua Live Chat hoặc email [email protected].
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78clup đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông báo marketing mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
78clup sẽ xem xét và phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể. Một số yêu cầu có thể cần thêm thời gian để xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
08 Bảo vệ người dưới 21 tuổi
Dịch vụ 78clup chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi. Quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc được áp dụng để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và khóa tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ người chưa đủ tuổi đã sử dụng nền tảng có thể liên hệ [email protected] để được hỗ trợ xử lý ngay.
Chính sách 21+ là quy định cố định và không thay đổi của 78clup. Chúng tôi áp dụng kiểm tra tuổi nghiêm ngặt tại bước đăng ký và trong quy trình KYC để đảm bảo tuân thủ tuyệt đối.
09 Bảo mật giao dịch thanh toán VND
78clup hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử hàng đầu Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa cao nhất.
- 78clup không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hoặc mã PIN của bạn. Thông tin đăng nhập ví được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán đối tác.
- Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận.
- Rút tiền nhanh với thanh toán an toàn, tiền về nhanh về ví đã xác minh.
- Mọi giao dịch được ghi lại đầy đủ và có thể tra cứu qua lịch sử tài khoản.
- Hệ thống giám sát giao dịch tự động phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận tài chính.
💜 MoMo
💙 ZaloPay
🔴 Viettel Money
🟦 VNPay
10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặ
c khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 78clup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Truy cập 78clup.vu và nhấn nút Live Chat để được hỗ trợ tức thì bằng tiếng Việt, 24/7.
- Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- FAQ: Tham khảo trang câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản và địa chỉ email đăng ký để đội ngũ 78clup xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể.